“五缕微光”提升社区治理“亮度”-k8凯发官网

今年以来，贵池区清风街道沿江社区坚持“党建 居民自治”，发挥社区党组织资源优势，以居民满意为出发点，以社区服务为重心，以“最美沿江”品牌为亮点的工作目标，探索出党建赋能“微光”社区基层治理工作法，通过“微讲堂”“微服务”“微网格”“微调解”“微窗口”五缕微光，不断提升社区治理的深度、温度、精度、广度、热度，让社区治理更细心、更贴心、更暖心。

“微讲堂”，激发社区治理新活力。通过组织动员社区党员志愿者、辖区共建单位党员、社区关工委五老人员等多方力量，开展“和美沿江”微讲堂活动，以党的创新理论和党史故事为载体，通过知识讲座、“红色故事会”、板凳课堂等形式，“小”讲堂发挥“大”作用，让居民在家门口“进学堂”受益。今年以来，“和美沿江”共开展党史专题宣讲3场，防范养老金融诈骗知识讲座1场，民法典知识讲座1场，“红色故事会”2场，成为了小区党员及周边群众的充电蓄能“打卡地”。

 “微服务”，解锁社区服务新模式。“现在政策越来越好了，你们上门来给我认证，为我们这些行动不便的老人解决了实实在在的困难，真是太感谢了！”居民纪叔叔感激地说。沿江社区积极推进“你点单，我跑腿”服务模式，引导党员志愿者对辖区内的特殊人群结对帮扶，带动热心居民解决身边小事。对居民在电话中、居民群中提出的诉求积极响应，特别是针对一些孤寡老人、残疾人、困难居民等特殊群体，提供上门服务。今年以来，开展入户养老认证、缴纳医保等代办帮办服务30余次，为孤寡独居老人打扫室内卫生等志愿服务活动5次，开展“便民大集市”、义诊、义剪、科普宣传等一系列主题活动10余场，给居民带来家门口的“暖心”。

 “微网格”，织密社区网格新体系。为充分发挥党建引领基层治理作用，健全五级网格治理体系，沿江社区划分13个网格，均成立党支部，配备48个楼栋长。楼栋长、网格片长、党支部把居民反馈的较为集中的民生问题，借助协商议事平台加快解决进度。今年以来，为小区增设充电桩30余个、修缮改造凉亭木凳1处、加装电梯1处、清理小菜园恢复小区绿化80余平米、为小区维护草坪200余平米。

 “微调解”，调处矛盾纠纷高质效。为更好地倾听民声、聚民意，及时解决居民“急难愁盼”问题，打造“唐姐说事”平台，由区人大代表唐姐为主，社区党委书记、“五老”人员、社区片警及党员志愿者等为辅组成联合调解小分队，日常接受群众来访，让辖区群众积极表达诉求，并就邻里纠纷、物业纠纷、婚姻纠纷等进行调解，今年以来，共调解各类矛盾纠纷47件，化解47件，化解成功率达到100%。

 “微窗口”，为民贴心服务办实事。沿江社区党群服务中心的便民服务大厅设置有8个服务窗口，其中设立帮办代办窗口、综合服务窗口，代办窗口为老人、外出务工、文化水平有限等群体提供舒心、贴心、细心的服务，包括民政、党建、计生、劳动保障等民生服务。综合服务窗口将老年补贴认证、养老金认证、居住证明办理、人口信息登记等公共便民服务事项进行了统一的整合，大大缩减了办理时限，进一步提升了居民群众办事的便捷性。对行动不便群体，工作人员还采取上门服务，把窗口延伸到群众家中，拉近了与群众之间“最后一米”。截至目前，综合窗口共接待居民110余人次，提供上门服务26次。